Via de statusupdates is er over de downtime van afgelopen maandag gecommuniceerd. Inmiddels is hierover het onderzoek afgerond en delen we via deze weg de bevindingen.
Er wordt gebruik gemaakt van een inrichting met meerdere databaseservers, zodat wanneer er één server uitvalt de websites bereikbaar blijven. In dit geval zorgde bepaalde acties die veel connecties vereisten dat de wachtrij van de connecties zo ver opliepen dat de communicatie tussen de servers stuk liep met als gevolg dat alle database servers tegelijkertijd offline zijn gegaan.
Nadat onze hosting provider het probleem had gevonden en de database servers herstart waren zijn ze gelijk aan de slag gegaan met het klaarzetten van een update om dit in de toekomst te voorkomen. Zij hebben inmiddels verschillende updates doorgevoerd, zodat dit probleem niet meer kan voorkomen.